游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员7704:好评
早餐不知道 因为我俩睡醒的时候都9点半了
会员6883:好评
酒店位置算好,设施比较新,早餐一般般。主要是服务员太糟糕啦,大清早退房,因为毛巾上手指长的一条灰迹,说要我赔偿。上三层楼回房间,水一冲,灰就掉了,还不道歉,态度是分恶劣的说一定要赔毛巾,难道这家店毛巾是不洗的嘛?头次遇到这样的情况。另外一个服务员看了毛巾说没事。才把事情了结,那个服务员纯属找茬,把旅行的好心情全破坏啦,300多是房价比旁边的贵了50,还莫名其妙的被找茬。首次差评。
会员6285:好评
舒适卫生!代家里人订的,看了好久在携程上面,最终选了这家,确实没让我家人失望,下次去大理玩,一定还选这家